Datacall observe une méthodologie rigoureuse dans la conception et la mise en oeuvre de votre Enquête de satisfaction:
- Nous déterminons ensemble le type d’interlocuteurs.
- Nous construisons les scenarii d’analyses.
- Nous définissons le volume de personnes interrogs (exhaustif ou représentatif en fonction de quotas).
- Nous concevons le questionnaire de satisfaction.
- L’équipe DATACALL joint directement les interlocuteurs par e-mail ou par téléphone (ligne professionnelle, personnelle ou portable).
- La campagne dure le temps convenu.
- Un échange par e-mail peut accompagner la démarche téléphonique.
- Les communications peuvent être systématiquement enregistrées et tenues à votre disposition.
- Un reporting régulier est organisé selon la spécificité de l’enquête de satisfaction.
- Selon vos souhaits, les résultats peuvent vous être communiqués tels quels ou structurés au sein d’une analyse assurée par un Consultant DATACALL.